商家如何利用消费者偏好理论留住客户

发布日期:2022-04-14
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很多图文店商家引进悦印自助打印机的时候,在面对当地区域竞争压力大、客流量较差的问题时不知道如何解决打印量的问题。这里从经济学消费者偏好理论方面给大家一些建议。

每个人都有消费对象、消费行为以及消费地点等的习惯和喜爱,如果限定在特定的区域,比如说小区、校园、街道等这类相对封闭的场景,就更容易利用好消费者偏好慢慢累积稳定的客户。大部分的人对打印的偏好是距离近、打印快,如果有优惠或者特殊的产品服务,那就可以基本满足大多数的消费者偏好。商家在选址、设备选择这几方面已经确定的情况下,我们还是有很多可以做的。

消费者偏好有一个典型性质是偏好的非对称性,如果两个商品组合的区别仅在于其中一种商品的数量不同,则消费者总是偏好于含有这种商品数量较多的那个商品组合。应用在图文店,一台自助打印机可以实现多种功能的组合。我们知道悦印自助打印机可以实现文档的黑白或彩页打印、复印、图片的打印、证件照的冲印、远程相册、台历、掌中宝的定制,基本上覆盖了人们日常打印的基本需求。商家最重要的是确保大家了解自助打印机的所有功能,做好宣传推广工作。悦印自助机有活动广告设置功能,为了方便引流,商家可以根据自己的需求设置活动力度,提高人们入店的机会,引导他们进行多种产品的体验。

经济学消费者理论里面还有一个是消费的有用性理论,是指商品具有的满足消费者某种需要的能力。商品有用性是商品本身具有的客观的能力。商家可以通过不断强化人们心目中对于自助打印机产品的有用性来提高消费者偏好。有用性用于分析消费者在满足相同需要的商品之间的选择行为。意思就是一个地区可能有多家打印店,店家就需要在商品品类的丰富度、特色度、价格优势等几个方面去构建本图文店的有用性。如果小区内小孩比较多,可以推广小孩照片的冲印活动或者相册,给客户强化一种感觉,就是这家图文店不只是一家打印店,更能实现照相馆的功能。如果小区打印文档、照片都比较多,可以推广打印组合优惠。如果图文店还有别的产品,也可以有一些套餐绑定,也可以做会员体系。这些都可以强化客户的消费者偏好。

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